Interview franchise Attila

Bienvenue à tous dans cette nouvelle édition du pitchday des Rencontres Digitales IREF dédiée au secteur des services aux entreprises. Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Joël Arandel, directeur marketing et communication du réseau, et Christophe Pasquet, franchisé Attila à Cholet, reviennent sur l’histoire de l’enseigne, ses valeurs, ses leviers de performance et les opportunités offertes aux futurs entrepreneurs.

Une enseigne née d’un constat fort sur un marché délaissé

Qu’est-ce qu’Attila et quelle est son activité ?

Attila est une enseigne spécialisée dans l’entretien, la maintenance et la réparation des toitures professionnelles. Avec une mission simple mais essentielle : prolonger la durée de vie des toits pour protéger durablement les entreprises, leurs bâtiments et les personnes qui y travaillent. Le réseau anime aujourd’hui près de 135 agences en franchise. Ce qui en fait un acteur structuré et reconnu sur un marché technique où la prévention, la sécurité et la réactivité occupent une place centrale.

Comment l’aventure Attila a-t-elle démarré ?

L’histoire d’Attila commence il y a plus de vingt ans avec Benoît Lahaye, le fondateur. Il constate que les petites et moyennes réparations de toiture sont souvent abandonnées au profit des grosses réfections. Alors même que l’entretien préventif permettrait d’éviter bien des sinistres. Il ajoute à cela une forte préoccupation pour la sécurité sur les toits. Ce qui donnera naissance à un premier robot nettoyeur baptisé Attila, récompensé au concours Lépine, avant que cette vision ne devienne un véritable concept entrepreneurial.

Quelle est la raison d’être du réseau Attila aujourd’hui ?

La raison d’être d’Attila reste fidèle à son origine : offrir un vrai service aux entreprises en protégeant les personnes, les biens et les bâtiments grâce à une approche préventive et experte de la toiture. Autrement dit, l’enseigne ne se contente pas d’intervenir en urgence après un problème. Elle agit aussi en amont pour diagnostiquer, entretenir, sécuriser et améliorer les toitures, afin d’éviter les sinistres et d’inscrire son action dans la durée.

Un concept technique avec une vraie utilité économique

Quels services propose concrètement Attila ?

Le concept Attila repose sur cinq grands métiers complémentaires : le diagnostic de toiture, l’entretien préventif, la réparation, l’amélioration et l’intervention d’urgence. Cette approche globale permet au réseau d’accompagner ses clients sur tout le cycle de vie du toit. Entre la construction initiale et la réfection complète, avec un objectif constant : préserver l’existant le plus longtemps possible. Le tout en garantissant la sécurité et la performance du bâtiment.

Qui sont les clients d’Attila ?

Les clients d’Attila sont majoritairement des professionnels, puisque l’enseigne travaille à environ 90 % en BtoB. Il peut s’agir d’entreprises, de collectivités, de gestionnaires de parcs immobiliers ou encore de grands comptes, tous confrontés à la même nécessité : conserver des toitures en bon état, limiter les risques et éviter les coûts lourds liés à des dégradations importantes. Une petite part d’activité concerne aussi les particuliers, mais ce n’est pas le cœur du modèle.

Pourquoi le marché de la toiture professionnelle est-il porteur ?

Le marché est particulièrement favorable, car il existe aujourd’hui près de 11 millions de bâtiments professionnels en France et la quasi-totalité de leurs toitures peut nécessiter un entretien, une réparation ou une mise en sécurité. Cela représente un potentiel économique considérable, estimé à plusieurs milliards d’euros, sur un secteur où la demande est bien réelle et durable. Dans ce contexte, Attila bénéficie d’un marché porteur, encore largement ouvert, avec un vrai besoin de structuration et de professionnalisation.

Les facteurs de réussite d’un réseau solide depuis 20 ans

Quels sont les grands piliers de l’ADN Attila ?

L’ADN d’Attila peut se résumer en trois dimensions majeures : une culture familiale, un goût prononcé pour l’innovation et une forte logique réseau. L’entreprise reste dirigée par son fondateur et sa famille, ce qui nourrit une vision stable et engagée, tandis que l’innovation se traduit aussi bien dans les outils industriels que dans les méthodes d’intervention. Enfin, l’esprit réseau joue un rôle décisif dans la dynamique collective, la montée en compétence et le développement multisite des franchisés.

Pourquoi le réseau Attila dure-t-il depuis 20 ans ?

La longévité du réseau s’explique d’abord par la pertinence de son marché, mais aussi par la clarté de sa vision, son exigence sur la sécurité et sa capacité à accompagner ses franchisés dans la durée. Attila ne vend pas seulement un concept, elle partage une culture, des méthodes et un cadre de travail solide. Cette cohérence favorise la fidélité des franchisés, dont une part importante développe plusieurs agences, preuve que le modèle fonctionne et qu’il peut s’inscrire dans une vraie stratégie patrimoniale.

Que signifie concrètement l’esprit de famille chez Attila ?

L’esprit de famille chez Attila ne relève pas d’un simple discours marketing. Il se traduit par une intelligence collective réelle, une forte proximité entre la tête de réseau et les franchisés, ainsi qu’une volonté de co-construire les évolutions de l’enseigne. Les échanges sont nombreux, les décisions nourries par le terrain, et les franchisés peuvent s’appuyer sur leurs voisins ou sur les équipes du siège pour trouver des solutions concrètes. Cette solidarité opérationnelle constitue un vrai avantage au quotidien.

Le témoignage d’un franchisé qui a développé deux agences

Pourquoi avoir choisi Attila plutôt qu’une autre franchise ?

Christophe Pasquet explique avoir été séduit par le modèle de la franchise en général. Mais surtout par la singularité du concept Attila, orienté vers le BtoB et porté par une vraie logique de service. Son parcours professionnel l’avait déjà amené à travailler avec des professionnels. Et il a retrouvé dans Attila un univers qui lui parlait. Au-delà de l’activité, c’est surtout l’ADN du réseau, la qualité des échanges et la solidité du parcours d’intégration qui l’ont convaincu.

Pourquoi avoir ouvert une deuxième agence Attila ?

L’ouverture d’une deuxième agence répond à une logique de développement naturel. Mais c’est aussi à une volonté d’offrir une continuité de maillage territorial et des perspectives à ses collaborateurs. Christophe Pasquet souligne qu’une première réussite constitue un accélérateur pour la suite, car elle permet d’aller plus vite, de capitaliser sur l’expérience acquise et de structurer son organisation pour faire grandir l’entreprise. Le multisite devient alors une suite logique pour ceux qui souhaitent poursuivre l’aventure.

Comment évolue le rôle du franchisé avec le temps ?

Au démarrage, le franchisé est très impliqué dans l’opérationnel. Ce qui lui permet de bien comprendre tous les métiers de son agence. Ensuite, avec l’expérience et la structuration de l’équipe, il prend davantage de hauteur et se concentre sur le management, le développement commercial et la vision globale de l’entreprise. Cette évolution progressive est rendue possible par la formation, par l’accompagnement du réseau et par la montée en compétence des collaborateurs sur le terrain.