Interview de Noël Hell et Benjamin Hell de la franchise Hello le Jardinier
Bienvenue à tous dans cette nouvelle édition du pitchday des Rencontres Digitales IREF dédiée aux services aux particuliers et notamment le jardinage à domicile. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec Noël Hell, fondateur, et Benjamin Hell, directeur du développement, pour partager les opportunités de franchise pour les entrepreneurs en quête de sens et de liberté.
Présentation du concept Hello le Jardinier
Est-ce que vous pourriez pitcher rapidement ce qu’est Hello le Jardinier ?
Nous sommes une entreprise spécialisée dans le jardinage à domicile, au sein du secteur des services à la personne. Nos prestations s’adressent à des particuliers pour des tâches d’entretien de jardin, comme la tonte, la taille ou le désherbage. Notre force : la simplicité du service, l’efficacité, et surtout la possibilité pour les clients de bénéficier du crédit d’impôt grâce à notre agrément SAP.
Origine du concept et premiers pas en franchise
Comment l’aventure a-t-elle démarré ?
J’ai lancé cette activité après avoir dirigé une entreprise de paysagisme. J’ai voulu élargir aux services d’entretien de jardins, profitant du cadre fiscal favorable. Nous avons mis en place un concept structuré autour de la proximité, avec des jardiniers autonomes et un service rapide, même pour une heure seulement. Dès 2008, nous avons lancé notre premier franchisé, puis rapidement trois autres. C’était notre base de travail pour construire un modèle duplicable.
Le cœur du métier : un service simple et humain
Comment fonctionne votre activité ?
Notre métier est clair : nous aidons nos clients à profiter de leur jardin sans effort. Nos prestations démarrent à partir d’une heure, avec une réactivité forte. Chaque client se voit attribuer un jardinier référent, ce qui permet d’instaurer une relation de confiance durable. Le service est simple, accessible, et adapté à chaque besoin. L’aspect fiscal est un levier intéressant pour nos clients, même s’il ne constitue pas notre principal argument.
Positionnement sur le marché du jardinage
Comment vous situez-vous sur ce marché ?
Le secteur est majoritairement composé d’artisans indépendants. Nous apportons une autre approche, en structurant la relation entre le jardinier et le client. Le jardinier devient une figure familière, un référent. Cette liberté d’action et cette proximité renforcent la fidélisation client et la satisfaction au quotidien. C’est notre ADN : liberté, simplicité, confiance et réactivité.
Conditions pour démarrer une franchise Hello le Jardinier
De quoi a-t-on besoin pour se lancer avec vous ?
L’investissement est très raisonnable : un véhicule, une remorque et un garage suffisent. Il n’y a pas besoin de local commercial au départ. Nous recherchons des personnes qui veulent entreprendre, créer un projet humain et s’investir sur leur territoire. La liberté d’action est essentielle, tout comme notre accompagnement sur mesure. L’agilité et l’amélioration continue sont au cœur de notre fonctionnement.
Profil idéal de franchisé
Quel type de candidats recherchez-vous ?
Il n’y a pas de profil unique. Nous accueillons aussi bien des personnes en reconversion que des auto-entrepreneurs qui souhaitent structurer leur activité. L’important est d’avoir envie de travailler en extérieur, d’aimer le contact humain, et de s’investir dans un métier de service. Nous accompagnons chacun selon ses besoins, notamment sur la partie technique via des immersions.
Peut-on se lancer seul ?
Faut-il démarrer seul ou à plusieurs ?
Il est tout à fait possible de commencer seul. Le modèle est conçu pour fonctionner en autonomie. Un secteur de 12 000 jardins permet de travailler à son rythme, avec un à quatre salariés si l’on souhaite se développer. L’évolution est progressive et adaptable à chaque ambition.
Retour d’expérience terrain Benjamin, vous êtes aussi gérant.
Quel est votre retour ?
Effectivement, j’ai été franchisé pendant dix ans. Mon agence pilote compte aujourd’hui 30 salariés. Nous avons également une seconde structure plus proche du modèle proposé aux franchisés, avec 2 à 3 salariés. Cette diversité prouve que le concept est adaptable à toutes les tailles, tout en gardant les valeurs humaines et l’agilité du départ.
Les profils investisseurs
Est-ce qu’un investisseur non opérationnel peut vous rejoindre ?
C’est envisageable, mais ce n’est pas notre cœur de cible. Un profil investisseur doit accepter de déléguer à une personne de confiance, car le métier nécessite une présence terrain forte. Cela implique un investissement plus conséquent et une organisation spécifique.
L’accompagnement et la formation
Comment accompagnez-vous vos franchisés ?
Tout commence par une formation de cinq jours, avec des modules sur le recrutement, la fidélisation client, et l’utilisation de notre logiciel métier. Ce logiciel, conçu sur mesure, permet de gérer toute l’activité via une application mobile : devis, planning, facturation… Ensuite, une journée terrain avec un franchisé permet de mettre en pratique. Pour les profils en reconversion, des immersions supplémentaires sont possibles.
Le petit plus du concept
Qu’est-ce qui rend Hello le Jardinier unique pour les franchisés ?
C’est un métier passion. On travaille au contact de la nature, avec une grande liberté. Le retour client est immédiat, gratifiant. Et on évolue dans un cadre structuré mais souple, qui respecte les aspirations de chacun. Le fait que nos jardiniers restent dans le réseau avec très peu de turn-over est une belle preuve que l’environnement est sain et stimulant.
Critères d’intégration au réseau
Quels sont les critères pour intégrer le réseau ?
L’investissement total est d’environ 60 000 €, avec un apport personnel de 5 000 à 10 000 € selon le matériel déjà possédé. Pas besoin de local au départ. Le développement est progressif et calibré selon les ambitions de chaque franchisé. Le secteur des services à la personne est en forte croissance, avec 2 millions de clients déjà, et un potentiel estimé à 6 millions. C’est un moment idéal pour se lancer.
Possibilités d’évolution
Peut-on évoluer dans le réseau ?
Absolument. Le parcours de nos franchisés le prouve. Certains restent à une échelle locale, d’autres développent des équipes plus importantes, comme dans le Nord de l’Alsace avec un franchisé ayant atteint 15 collaborateurs. Tout est possible, selon les envies de chacun.
Conclusion : franchise Hello le Jardinier
Hello le Jardinier se distingue dans le secteur des services à la personne par une approche humaine, flexible et pragmatique du jardinage à domicile. Avec un modèle accessible, un accompagnement personnalisé et un fort potentiel de développement, l’enseigne offre une opportunité idéale pour les passionnés de nature souhaitant entreprendre. Que vous soyez en reconversion ou déjà dans le métier, Hello le Jardinier vous propose un cadre solide pour réussir et vous épanouir professionnellement. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur le stand Hello le Jardinier sur le 1er salon digital de la franchise.
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