Interview de Eric Persin de la franchise Kangourou kids
Bienvenue à tous à ce nouveau Pitch Day des Rencontres Digitales IREF, centré sur les services à la personne et spécifiquement sur la garde d’enfants. Nous avons eu le plaisir de discuter avec Eric Persin, directeur général de Kangourou Kids, pour en savoir plus sur cette enseigne dynamique.
Présentation de Kangourou Kids
Pouvez-vous nous introduire Kangourou Kids ?
Kangourou Kids est spécialisé dans la garde d’enfants à domicile, proposant des services flexibles adaptés aux besoins variés des familles. Fondé en 2010, le réseau compte aujourd’hui 110 agences en France, avec des opportunités d’expansion dans des régions comme Pau et Arras. Notre objectif est de fournir un service hautement professionnel et de qualité, exclusivement centré sur la garde d’enfants, contrairement à d’autres offres mixtes sur le marché.
Lancement et certification
Quand Kangourou Kids a-t-il démarré et avec quelle certification ?
L’aventure a débuté en 2010 avec la création de notre premier service de garde d’enfants. Nous avons obtenu la certification Qualisap par Bureau Veritas, ce qui garantit la qualité de nos services. Cette certification est renouvelée annuellement à travers des audits rigoureux de nos agences.
Engagement envers la qualité
Comment vous positionnez-vous sur le marché de la garde d’enfants ?
Notre approche est axée sur la qualité à tous les niveaux : gestion du personnel, satisfaction client et suivi personnalisé. Nous sommes reconnus depuis 2018 comme leader du secteur, grâce à nos processus qui optimisent la rétention des salariés et la fidélisation des clients, réduisant ainsi les coûts de recrutement et de marketing.
Services proposés
Quels types de garde proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de services de garde, incluant la prise en charge des enfants tôt le matin, les accompagner à l’école, et les activités après l’école. Nos services sont disponibles tous les jours de la semaine, adaptés aux horaires souvent exigeants des parents professionnels.
Importance de la confiance
La confiance est-elle un élément clé dans vos services ?
Absolument. La confiance est essentielle et se construit grâce à notre capacité à répondre efficacement et rapidement aux besoins des familles, en garantissant une prise en charge fiable et sécuritaire de leurs enfants.
Critères de localisation
Quels sont les critères de localisation pour vos agences ?
Nos agences se situent idéalement dans des zones urbaines bien peuplées, à proximité des moyens de transport pour faciliter l’accès de notre personnel. Bien que le local ne doive pas nécessairement être visible, il doit être accessible et fournir une assurance de présence physique aux clients.
Processus d’implantation
Combien de temps faut-il pour ouvrir une agence ?
Le processus d’ouverture d’une agence Kangourou Kids peut varier de quatre à huit mois, incluant la recherche de local, l’obtention de l’agrément d’État, et une formation complète de 16 jours.
Profil du franchisé idéal
Quel est le profil idéal d’un franchisé Kangourou Kids ?
Nous recherchons des individus avec des compétences en gestion et en management. Ainsi que des individus capables de diriger une équipe et de maintenir une qualité de service élevée. Une expérience en commerce peut être bénéfique, mais n’est pas essentielle.
Kangourou Kids continue de se développer et d’offrir des opportunités significatives pour ceux intéressés par le secteur de la garde d’enfants. Kangourou Kids se positionne comme un leader fiable et respecté dans le domaine. Rendez-vous sur le stand Kangourou Kids sur le 1er salon virtuel de la franchise, pour plus d’informations.
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