Interview franchise Le Centre National du Coaching – Franchise coaching d’affaires

Face à des environnements économiques de plus en plus exigeants, les dirigeants de TPE et PME doivent à la fois piloter leur activité, manager leurs équipes, développer leurs ventes et prendre les bonnes décisions pour leur entreprise. Pourtant, ils manquent souvent de temps et de recul pour travailler sur leur propre organisation.

Dans cette interview franchise Le Centre National du Coaching, François Portier, cofondateur du réseau, présente le métier de coach d’affaires, le positionnement de l’enseigne et les profils recherchés pour rejoindre le réseau. Il revient également sur la formation, l’accompagnement et l’investissement nécessaires pour transformer son expérience professionnelle en une nouvelle activité entrepreneuriale.

Le Centre National du Coaching, un réseau dédié aux dirigeants de TPE et PME

Pouvez-vous nous présenter Le Centre National du Coaching et son histoire ?

Le Centre National du Coaching est un réseau de coachs d’affaires partenaires qui accompagne les dirigeants de TPE et PME partout en France. Nous avons créé le réseau il y a environ neuf ans avec mes deux associés, Georges et Christian, à partir d’un double constat. D’un côté, nous observions un besoin croissant chez les dirigeants qui souhaitaient être accompagnés dans le développement de leur entreprise. De l’autre, des cadres et dirigeants expérimentés avaient envie de se reconvertir dans le coaching d’affaires, mais avaient besoin d’une méthode, d’une formation et d’un accompagnement pour lancer leur activité.

Notre mission consiste donc à réunir ces deux besoins. Nous accompagnons principalement des dirigeants d’entreprises comptant entre 5 et une cinquantaine de collaborateurs, avec l’objectif de concilier la performance de leur entreprise et leur propre épanouissement en tant que chef d’entreprise.

Pourquoi les dirigeants ont-ils aujourd’hui besoin d’être accompagnés ?

Un dirigeant possède généralement une forte expertise dans son métier, mais devenir chef d’entreprise lui demande de développer beaucoup d’autres compétences. Il doit gérer ses équipes, piloter ses finances, développer son activité, organiser son entreprise et prendre des décisions parfois complexes. Dans le même temps, il est souvent très sollicité et finit par avoir constamment le nez dans le guidon.

Notre rôle n’est pas de lui apprendre son métier. Nous travaillons plutôt sur sa deuxième casquette : celle de chef d’entreprise. L’objectif est de l’aider à prendre du recul, à mieux structurer son activité et, lorsqu’il le souhaite, à retrouver également un meilleur équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle.

Quelle est votre particularité sur le marché du coaching ?

Nous sommes spécialisés dans le coaching d’affaires. Nous ne faisons pas de coaching professionnel destiné aux cadres ou cadres dirigeants de grands groupes. Notre cible est celle des dirigeants de TPE et PME, avec une approche très transversale de l’entreprise.

Nous avons pour cela développé notre propre méthode autour de huit domaines. Elle permet notamment de travailler sur le dirigeant lui-même, son projet et sa vision, le pilotage de l’entreprise, les indicateurs de performance, l’organisation, les équipes, le marketing ou encore le développement commercial. Notre approche est très concrète : nous estimons qu’un accompagnement représente environ 80 % d’opérationnel et 20 % de stratégique, avec toujours une forte orientation vers les résultats.

Le métier de coach d’affaires au quotidien

Concrètement, à quoi ressemble l’activité d’un coach du réseau ?

Au démarrage, une part importante du travail concerne le développement commercial. Le coach doit aller à la rencontre des dirigeants de TPE et PME, créer du contact et leur donner envie d’échanger lors d’une première séance découverte. Ce rendez-vous permet de mieux comprendre le dirigeant, son entreprise et ses problématiques, mais aussi de déterminer si les deux parties souhaitent travailler ensemble.

Lorsque l’activité est installée, le quotidien repose généralement sur trois piliers. Il y a tout d’abord l’accompagnement des dirigeants, qui devient progressivement la partie principale de l’activité. Le développement commercial reste néanmoins permanent afin de continuer à rencontrer de nouveaux clients. Enfin, environ 10 à 20 % du temps peut être consacré à la gestion de sa propre entreprise et à sa formation, car un coach continue lui aussi à apprendre et à faire évoluer ses pratiques.

Comment accompagnez-vous concrètement un dirigeant ?

Après la séance découverte, nous commençons généralement par ce que nous appelons un alignement. Pendant deux séances de deux à trois heures, le coach travaille avec le dirigeant sur ses objectifs personnels et professionnels. Ensemble, ils construisent ensuite une feuille de route pour les 12 à 18 mois suivants et définissent les priorités sur lesquelles travailler.

Les problématiques peuvent être très différentes selon les entreprises. Le management et l’engagement des équipes reviennent régulièrement, mais nous travaillons également sur la vision de l’entreprise, le pilotage, les tableaux de bord, l’organisation ou le développement des ventes. Le rôle du coach est notamment de poser les bonnes questions pour faire émerger des réflexions que le dirigeant, absorbé par son quotidien, n’aurait pas forcément le temps d’avoir seul.

Quels formats d’accompagnement proposez-vous ?

Nous proposons à la fois des accompagnements individuels et collectifs. Un dirigeant peut par exemple être accompagné toutes les semaines ou tous les quinze jours, selon ses objectifs et le rythme auquel il souhaite avancer. Nous pouvons également intervenir auprès de certains collaborateurs, notamment les bras droits du dirigeant.

À côté de cela, nous organisons des ateliers collectifs sur des sujets comme la gestion du temps, le budget ou le pilotage. Nous intervenons également auprès de réseaux de franchise, notamment avec nos ateliers Oxygène, qui permettent aux franchisés de travailler sur leur feuille de route et leurs priorités pour les 100 jours suivants.

Un marché porté par les besoins croissants des dirigeants

Pourquoi avoir choisi de vous concentrer sur les TPE et PME ?

C’est sur cette typologie d’entreprise que nous estimons pouvoir apporter le plus de valeur. Une très petite structure en création n’a pas toujours suffisamment de leviers pour exploiter pleinement un accompagnement. À l’inverse, une entreprise de plus de 100 collaborateurs possède généralement déjà des fonctions structurées comme une direction financière ou des ressources humaines.

Notre cœur de cible se situe donc plutôt entre 5 et 50 collaborateurs, avec des entreprises réalisant généralement entre 1 et 10 millions d’euros de chiffre d’affaires. Il peut évidemment y avoir des exceptions, car le coaching reste aussi une question de rencontre entre un dirigeant et son coach.

Pourquoi le coaching d’affaires se développe-t-il ?

Le métier de dirigeant devient de plus en plus exigeant et les décisions doivent être prises de plus en plus rapidement. Il existe également une forme de solitude du chef d’entreprise. Certaines problématiques sont difficiles à partager avec ses équipes ou même avec son entourage personnel. Le coach devient alors un interlocuteur extérieur avec lequel le dirigeant peut prendre du recul et échanger en toute confiance.

Le rapport au coaching a également beaucoup évolué. Il y a une quinzaine d’années, certains dirigeants préféraient ne pas dire qu’ils étaient accompagnés. Aujourd’hui, cette démarche est beaucoup plus naturelle et assumée. Pour autant, nous recherchons surtout des dirigeants qui ont réellement envie de progresser, qui sont capables d’écouter, de se remettre en question et de tester de nouvelles façons de travailler.

Quel profil pour rejoindre Le Centre National du Coaching ?

Quelle expérience recherchez-vous chez vos futurs coachs d’affaires ?

Nous regardons avant tout le parcours professionnel du candidat. Il doit avoir eu l’occasion de manager des équipes, de gérer des budgets ou de conduire des projets. C’est un socle essentiel : il est difficile d’accompagner un dirigeant sur ses problématiques managériales si l’on n’a jamais soi-même animé une équipe.

En revanche, il n’est absolument pas nécessaire d’être déjà coach ou de venir des ressources humaines. Les membres du réseau ont des parcours très différents : anciens dirigeants, membres de comités exécutifs, DRH ou responsables de sites, par exemple. Le point commun est d’avoir acquis une vraie expérience de l’entreprise et d’avoir envie de la transmettre à des dirigeants de TPE et PME.

Quelles qualités humaines et entrepreneuriales sont importantes ?

Nous recherchons des personnes capables d’écoute active, qui aiment faire grandir les autres et qui possèdent une dimension altruiste. Mais il faut également être orienté vers l’action et les résultats. Un coach d’affaires n’est pas simplement là pour écouter : il doit aider le dirigeant à avancer concrètement sur ses objectifs.

L’envie d’entreprendre est tout aussi importante. Beaucoup de nos candidats ont une quarantaine ou une cinquantaine d’années et ont déjà une expérience professionnelle solide. Certains souhaitent désormais travailler pour eux-mêmes, retrouver davantage de sens dans leur activité et construire un projet plus aligné avec leurs valeurs. Il faut néanmoins garder à l’esprit qu’un coach est aussi un entrepreneur : la dimension commerciale fait donc pleinement partie du métier.

Peut-on rejoindre le réseau sans expérience commerciale ?

C’est possible, mais nous sommes particulièrement attentifs à ce point. Nous rencontrons par exemple d’anciens DRH ou dirigeants qui possèdent toutes les compétences nécessaires pour accompagner une entreprise, mais qui ont peu pratiqué la prospection commerciale.

C’est justement un sujet sur lequel nous travaillons pendant la formation initiale et la supervision. Pour réussir, le coach doit être capable d’aller à la rencontre des dirigeants, d’avoir de l’impact et de leur donner envie de démarrer un accompagnement. Les profils purement investisseurs ne correspondent donc pas au modèle : le partenaire est lui-même le coach et doit être directement impliqué dans son activité.