Interview de Yannick Naccache de la franchise Maya Services
Bienvenue à tous dans cette nouvelle édition du pitchday des Rencontres Digitales IREF dédiée aux services à la personne. Nous sommes ravis d’avoir pu accueillir Yannick Naccache, directeur général de la franchise Maya Services, pour nous parler de cette jeune franchise collaborative.
Qu’est-ce que Maya Services ?
Pouvez-vous nous pitcher ce qu’est Maya Services ?
Maya Services est une franchise collaborative dans les services à la personne. Nous proposons des droits d’entrée réduits et des redevances fixes, indépendamment du chiffre d’affaires. Notre objectif est de rendre la franchise accessible à tous, sans compromis sur l’accompagnement et la formation.
Une histoire de reconversion et de passion
Comment l’aventure a-t-elle commencé ?
Après 14 ans dans l’immobilier, j’ai ressenti le besoin de me rapprocher de mes valeurs. J’ai d’abord été franchisé dans les services à la personne pendant sept ans, ce qui m’a permis d’apprendre le métier. En 2022, avec mon épouse, nous avons créé Maya Services dans le 06. Le bouche-à-oreille positif et l’accueil du public nous ont encouragés à envisager la franchise.
Une franchise collaborative et accessible
Qu’est-ce qui distingue Maya Services des autres enseignes ?
Nous avons pensé Maya comme une franchise de nouvelle génération. L’accessibilité est notre premier engagement avec des droits d’entrée à 8 000 € hors taxes, bien en dessous de la moyenne du marché. La formation est immersive, individuelle, et se déroule dans nos agences à Nice sur 10 jours. Les franchisés vivent une expérience terrain complète avant de se lancer.
Un accompagnement de proximité
Quel type d’accompagnement proposez-vous ?
Nos franchisés bénéficient d’une plateforme e-learning, de mises en situation, de suivis personnalisés et d’une vraie présence humaine. Nous sommes disponibles en visio, en présentiel ou par téléphone. Ils ne sont jamais seuls dans leur projet.
Combien d’agences comptez-vous aujourd’hui ?
Quelle est l’ampleur du réseau actuellement ?
Nous avons trois agences en propre dans les Alpes-Maritimes et un premier franchisé à Mandelieu. Notre ambition est d’ouvrir une à deux agences par trimestre à partir de 2025.
Un modèle de franchise souple
Faut-il un local pour ouvrir une agence Maya Services ?
Oui, nous demandons un local de 30 mètres carrés minimum. Mais il ne s’agit pas de s’implanter en centre-ville à tout prix. Un local de quartier suffit. L’idée est de créer une proximité avec les clients et les salariés. Le local est un levier de crédibilité et de bien-être au travail.
Les valeurs de l’enseigne
Quelle est la philosophie de Maya Services ?
Nous prônons la bienveillance, la proximité et la durée. Nos salariés sont en CDI, avec mutuelle, remboursement kilométrique, et considération. Nous aimons ce que nous faisons, et cela se ressent aussi bien en interne qu’auprès de nos clients.
Le profil idéal pour rejoindre Maya
Quel type de candidat recherchez-vous ?
Nous voulons des personnes engagées, à la fois humaines et rigoureuses. Gérer une agence, c’est diriger une entreprise. Il faut être organisé, savoir manager, et savoir gérer des relations humaines parfois complexes. Les personnes en reconversion sont très bienvenues.
Quel est le nombre d’employés au démarrage ?
Combien de salariés au lancement de l’agence ?
En général, une agence commence avec une salariée. Mais nous mettons en place une stratégie commerciale et RH en amont pour constituer un vivier de candidatures. Le franchiseur accompagne les premiers entretiens d’embauche.
Investisseur ou opérationnel ?
Acceptez-vous les profils investisseurs ?
Nous ne sommes pas fermés, mais cela dépend du profil opérationnel prévu sur place. Il faut une implication humaine forte pour que l’agence fonctionne bien. Si l’investisseur s’entoure bien, alors pourquoi pas.
Profils en reconversion et expérience préalable
Faut-il avoir de l’expérience dans le secteur ?
Ce n’est pas indispensable. Au contraire, nous apprécions les anciens auxiliaires de vie ou secrétaires qui veulent devenir entrepreneurs. Nous apportons toute la formation nécessaire pour prendre les commandes d’une agence.
Quelles prestations pour Maya Services ?
Quelles sont les prestations proposées ?
Nous sommes spécialisés dans les services de confort. Cela inclut le ménage, le repassage, la garde d’enfants, les courses, la préparation des repas, le petit bricolage et le jardinage. 80% du chiffre d’affaires provient du ménage et du repassage.
Conditions financières pour rejoindre le réseau
Combien coûte l’accès à la franchise ?
Les droits d’entrée sont à 8 000 € hors taxes, formation comprise. Les redevances sont fixes : 370 € HT par mois la première année, puis 740 € HT les quatre années suivantes. Le contrat dure cinq ans. Ce modèle permet de mieux gérer les marges dans un secteur où elles sont faibles.
Apport personnel recommandé
Quel est l’apport personnel demandé ?
Un apport de 20 000 € est recommandé. Ce montant permet de couvrir les premiers frais et d’assurer une trésorerie de départ. Nous accompagnons également les candidats dans la recherche d’aides ou de prêts d’honneur.
Agences existantes et adossement
Des agences existantes peuvent-elles rejoindre le réseau ?
Oui, nous accueillons aussi les agences existantes souhaitant rejoindre un réseau. Les droits d’entrée sont alors divisés par deux, à 4 000 € HT, avec accès complet à nos outils, au site, et à notre accompagnement.
Conclusion
Maya Services redéfinit les codes de la franchise dans les services à la personne avec un modèle souple, humain et collaboratif. Portée par une vision sincère du métier et une envie de transmettre, l’enseigne propose une vraie opportunité aux entrepreneurs en quête de sens. Si vous souhaitez vous lancer dans un secteur en pleine croissance, avec un accompagnement de qualité et une structure à taille humaine, Maya Services est un réseau à découvrir sans attendre. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur le stand Maya Services sur le 1er salon virtuel de la franchise.
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